Politica de confidențialitate
Prin înregistrarea pe site-ul nostru și introducerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, acceptați această Politică de confidențialitate și ne acordați permisiunea de a colecta și stoca aceste date. Garantăm că datele dumneavoastră personale vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Înainte de a plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru, confirmați că aveți cel puțin 18 ani, că vă asumați întreaga responsabilitate pentru utilizarea acestui site, inclusiv toate obligațiile financiare, și că toate informațiile furnizate sunt corecte și actualizate.
Politica de securitate
Înțelegem cât de importante sunt datele dumneavoastră cu caracter personal și folosim servere securizate pentru a le proteja.
Procesul de finalizare a comenzii utilizează criptare SSL conform standardelor din industrie, pentru a garanta confidențialitatea și securitatea tuturor informațiilor dumneavoastră.
Politica de livrare
Oferim servicii de livrare rapide, fiabile și discrete în toate țările specificate de clienții noștri. Comenzile sunt expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare.
Livrare EMS (Expres cu urmărire online)
Pentru clienții care doresc o livrare mai rapidă, oferim serviciul EMS. Livrarea durează, în mod normal, între 5 și 9 zile de la data expedierii comenzii și este efectuată prin Express Mail Service. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 14 zile. Numărul de urmărire va fi furnizat imediat ce comanda este expediată.
Livrare standard (Poștă aeriană recomandată)
Livrarea durează, în mod normal, între 14 și 21 de zile de la data expedierii comenzii. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 30 de zile. Comenzile sunt expediate discret, așa cum s-a descris anterior, și sunt livrate direct în cutia dumneavoastră poștală. Coletele expediate prin această metodă nu pot fi urmărite.
Comenzile plasate în weekend sunt procesate luni. Veți primi automat o notificare prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este aprobată și expediată.
Comenzile nu sunt procesate sâmbăta și duminica. Vă rugăm să acordați până la 2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii înainte de expediere.
Comenzile mari (peste 120 de comprimate) vor fi expediate în două colete separate și este posibil să nu ajungă în aceeași zi. Medicamentele generice și cele de marcă sunt expediate separat și pot ajunge în zile diferite.
Garanția calității
Garantăm cea mai înaltă calitate pentru toate medicamentele achiziționate de la noi. Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului. Dacă achiziționați un medicament generic, puteți avea încredere că acesta este identic din punct de vedere chimic și oferă același efect terapeutic ca medicamentul de marcă. Vă recomandăm să consultați medicul înainte de a utiliza orice medicament. Ne puteți contacta oricând înainte de a plasa comanda pentru informații suplimentare.
Garanția livrării
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau lipsesc produse din colet, o vom reexpedia gratuit. Contactați-ne, iar noi vom organiza imediat o nouă expediere. Aceasta face parte din angajamentul nostru de a oferi servicii complete și de încredere.
Garanția privind starea comenzii
Clienții noștri își pot administra contul și pot verifica online, în timp real, starea comenzii. Suntem disponibili 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, prin telefon, chat live și serviciul nostru de asistență. Suntem aici pentru a răspunde tuturor întrebărilor dumneavoastră și vom răspunde cât mai rapid posibil.
Anularea comenzii
Puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare sau înainte ca aceasta să fie expediată. Vă rugăm să utilizați serviciul nostru de asistență, chatul live sau să ne contactați telefonic, iar unul dintre reprezentanții noștri vă va contacta în cel mai scurt timp.
Politica de returnare și rambursare
Asigurați-vă că introduceți o adresă de livrare corectă în formularul de comandă, deoarece orice eroare poate duce la nelivrarea produselor comandate. Vă recomandăm să verificați cu atenție toate informațiile înainte de trimiterea comenzii. Dacă observați că adresa a fost introdusă incorect, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a o corecta. Dacă nu primiți comanda din cauza unei adrese incorecte furnizate de dumneavoastră, nu se va acorda nicio rambursare.
Dacă nu sunteți mulțumit de efectul produsului nostru, vă vom furniza adresa de retur unde puteți trimite coletul în termen de 30 de zile. După primirea coletului, vom începe procedura de rambursare.
Politica privind chargeback-urile
Vă rugăm să rețineți că solicitările de chargeback nu sunt încurajate, deoarece majoritatea disputelor pot fi soluționate prin contactarea serviciului nostru de asistență sau telefonic. În cazul în care inițiați un chargeback pentru comanda dumneavoastră, este posibil să nu mai puteți plasa comenzi viitoare atât pe site-urile noastre, cât și pe alte platforme farmaceutice partenere.